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招行服务新模式:将银行“搬进”咖啡店

http://www.f1boat.com.cn 2014-3-28   

 

3月初,韩国第一咖啡连锁品牌--咖啡陪你进入更深层的合作。此次跨业合作,是刷新金融服务体验的一次实践,也是合作双方实现双赢的新策略。

 

2014年,招商银行不仅继续与咖啡陪你保持结算、收单领域的合作,还将在咖啡银行网点合作、特惠商户、客户优惠活动、小微金融产品等方面做更深入的探索。其中,双方首度发挥各自渠道优势,将银行"搬进"咖啡店,打造全新的咖啡银行模式。咖啡银行将一改银行的传统服务环境,将咖啡厅休闲、轻松的氛围和咖啡文化带入银行网点,为客户带来不一样的感知和体验。客户可在享受休闲、舒适、小资的咖啡店环境之余,还能得到银行的专业金融服务。这一举措将再次刷新国内银行业的服务新模式。


       招商银行自诞生就凭借一系列的创新,开创了诸多行业先河。1996年,招行就作为国内第一家在营业厅里提供咖啡和牛奶的银行,一时间,改变了人们对银行刻板服务的传统印象,一直被认为是国内服务最好的银行,也因此赢得了众多的客户和市场。此次与咖啡陪你的深度合作,更是业内首创,将进一步刷新客户对银行的认识,这种模式将在一定程度上带领国内银行业新一轮的服务升级。


  招商银行刘建军副行长表示:"多年来,招行通过持续不断的服务升级和服务创新,赢得了广大客户的欢迎和喜爱。招行很高兴与咖啡陪你共同打造"咖啡银行",创造新的银行服务体验。客户可以在咖啡银行网点轻松、舒适、愉悦的环境里,办理银行业务,也可以和银行工作人员像朋友一样边喝咖啡、边聊财富的保值和增值,让银行的服务更加亲切和人性化。"


  咖啡陪你作为韩国第一大咖啡连锁品牌,以阳光、温暖的品牌形象、舒适、愉悦的消费环境和丰富的创新产品著称,拥有众多的忠实客户。有别于星巴克等商务咖啡,咖啡陪你打造的是一个在都市中放松心情,静心呼吸、休闲惬意的休闲咖啡体验。在过去三年间,咖啡陪你开遍了韩国的大街小巷,并被推荐为最值得去的咖啡店之一。咖啡陪你进驻中国一年多时间,已在全国开设近400家店,发展迅速。


  咖啡陪你控股有限公司董事长表示:"此次招商银行与咖啡陪你强强联手,相当于在业界投下了一颗重磅'炸弹',用细致入微的'软服务'以及'超值的体验'作为制胜之道,相信将为两个行业的消费者带来全新的感受。"


  21世纪是网络信息大爆炸的世纪,在互联网的冲击和银行业自身竞争日益激烈的今天,各家商业银行在业务和服务上都在推陈出新,各出高招。


  据悉,招行和咖啡陪你将陆续在北京、上海、杭州、重庆、武汉、深圳等城市打造咖啡银行服务网点。咖啡银行网点中也将配置先进的智能服务设备,为客户带来全新的、时尚的愉悦体验。双方的跨业合作,将进一步推动银行业服务体验的提升,相信合作双方在优势资源的结合下,将为消费者带来更多的益处与惊喜。

 

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